Chính sách kiểm hàng
- Thời điểm và nguyên tắc kiểm hàng
- nemvanloi.com cho phép khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng (bưu tá) ngay tại thời điểm nhận hàng, hoặc chậm nhất trong vòng 30 phút kể từ khi nhận được kiện hàng.
- Khách hàng vui lòng quay video lại toàn bộ quá trình mở kiện hàng để làm bằng chứng đối chiếu, giải quyết khiếu nại nếu có phát sinh.
- Quyền lợi và phạm vi kiểm tra
Do đặc thù sản phẩm nệm được giao nguyên tấm, khách hàng được quyền kiểm tra ngoại quan sản phẩm trước khi ký nhận, cụ thể:
- Được phép mở bao bì bảo vệ bên ngoài để kiểm tra số lượng, mẫu mã, và kích thước nệm so với đơn đặt hàng.
- Kiểm tra tình trạng vật lý bên ngoài: vỏ nệm, bo góc, đường may, độ nguyên vẹn của hàng hóa.
- Giới hạn kiểm hàng Việc kiểm tra hàng KHÔNG bao gồm các hành vi sau:
- Trải nệm ra để nằm thử hoặc đưa vào sử dụng thực tế.
- Các tác động làm bẩn, trầy xước, rách hoặc làm biến dạng cấu trúc nệm.
Yêu cầu: Sản phẩm phải được giữ nguyên tình trạng ban đầu trong suốt quá trình đồng kiểm.
- Từ chối nhận hàng Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và không ký xác nhận nếu phát hiện:
- Sản phẩm giao sai mẫu mã, sai kích thước hoặc thiếu số lượng.
- Trong trường hợp này, Quý khách vui lòng hoàn trả hàng cho nhân viên giao nhận và liên hệ ngay với Hotline 0937.305.407 để được Nệm Vạn Lợi xử lý đổi phát hàng mới.
